01
面板按固定间隔取数，约 90 秒一轮
- 支撑条件
- 后台按当前在售与在赛的赛事项目排定取数队列，队列长短随当天场次数量浮动。
- 覆盖范围
- 正在进行的比赛、尚未开赛的场次和已结束的场次三类记录都在同一轮取数内更新。
- 交付标准
- 在场次密集的时段，一轮取数完成后页面数值即刷新；不需要访客点刷新按钮或重新进入栏目。
- 适用边界
- 进球、红牌这类瞬时事件本身由现场节奏决定，面板反映的是最近一次取数时刻的状态，不追平现场直播画面。
能力说明 · 四组九项
九项能力，撑住每天开合的赛程
乐鱼体育会馆把赛事栏目拆开来看：哪一项靠什么条件跑起来、能覆盖到哪一层、交到什么程度算达标、遇到什么情况应该换一条路径。下面按数据时效、栏目组织、移动端体验、服务响应四组展开，每一项都给出可对照的说法。
37
项
主流联赛与杯赛在栏目内排布
90
秒 · 约
数据面板的刷新间隔
6
个赛季
从单一赛程列表走到分日栏目
2
小时
工作日邮件问题响应上限
01 / 数据时效
比分和状态，大约每 90 秒换一次
看赛程最怕看到一半发现数字不动了。数据面板按固定节奏向后台取一次最新值，页面上的状态点、时段和比分随之更新，读的人不需要手动刷新。
02
三级状态标识，一眼分清在进行还是已结束
- 支撑条件
- 每条赛程记录都带一个状态字段，字段取值固定为进行中、未开始、已结束三种。
- 覆盖范围
- 联赛与杯赛共用同一套状态口径，跨项目对照时读法一致。
- 交付标准
- 状态变化与数值刷新同轮生效，同一条记录不会出现状态与比分互相矛盾的情况。
- 适用边界
- 状态只说明比赛处在哪个阶段，不承载赛制解释；淘汰赛的晋级关系需要结合杯赛规则自行判断。
03
取数异常时保留上一次结果并标注时刻
- 支撑条件
- 每条记录附带最近刷新时间字段，取数失败时该字段停留在上一次成功的时刻。
- 覆盖范围
- 全部在列赛事共用同一套回退规则，不区分联赛与杯赛。
- 交付标准
- 页面不会因单条记录取数失败而变成空白，其余记录照常刷新。
- 适用边界
- 这类情况说明的是数据侧短暂中断，不反映赛事本身的任何变动，稍等一轮即可恢复。
02 / 栏目组织
先看日期，再看对阵，横向顺着读下去
赛程不按赛事名堆在一起，而是先按日期切成竖栏，同一天里的场次横向排开。看今天就把今天那一栏读完，不用在几十个项目之间来回找。
04
按日期分栏，当天读完就是一次完整浏览
- 支撑条件
- 每条赛程记录在录入时就绑定所属日期与时段，分栏由日期字段直接生成。
- 覆盖范围
- 联赛与杯赛同处一张分栏结构内，跨零点进行的场次归入开赛当天。
- 交付标准
- 任意一天都能单独打开，栏目顶部显示该天的场次条数与最近刷新时刻。
- 适用边界
- 赛程按开赛时间固定排序，不做个人偏好重排；想按项目看，需要在栏目内切换赛事入口。
05
单日清单可留存，字段固定带刷新时刻
- 支撑条件
- 导出的单日清单上限为 128 条记录，覆盖一天内的全部在列场次。
- 覆盖范围
- 每条记录包含日期、时段、项目、对阵或项目名、状态、最近刷新时间六类字段。
- 交付标准
- 导出内容与页面当天的分栏结果一致，拿到清单的人不需要再回页面核对。
- 适用边界
- 清单是一次快照，导出后赛程再变动不会回写；跨天汇总需要在相应日期各自导出后自行拼接。
一段赛季里哪些日子密集、哪些日子空，可以到赛季活动脉络按赛季前、赛季中、赛季后三段对照着看。
03 / 移动端体验
手机上少点两次，就能落到今天那一栏
小屏放不下七列，所以移动端把栏目层级压平：入口进去先看到日期，再看到场次，中间不再插入分类中转页。
06
升级版入口把层级压成三步
- 支撑条件
- 移动端升级版入口已完成 9 次版本迭代，小屏下的栏目层级做过专门压缩。
- 覆盖范围
- 移动端与桌面端共 3 类终端入口，移动端侧重单手可完成的短路径。
- 交付标准
- 移动端首屏加载约 1.2 秒内可交互，从入口到当日赛程不超过三步。
- 适用边界
- 窄屏不适合并排比对多天赛程，需要横向对照时应改用桌面端入口。
07
回访通道记住上次停在哪一层
- 支撑条件
- 回访快捷通道记录上次浏览的栏目层级，通道有效期为 30 天。
- 覆盖范围
- 记录的最小单位是具体栏目页，不记录页面内的滚动位置。
- 交付标准
- 30 天内再次进入，可一步回到该栏目，不需要重新选择项目。
- 适用边界
- 通道失效或换设备后记录不再保留，从首页按当前日期重新选一次即可。
iOS 端从小屏做到的三步路径，在iOS 端说明里逐步写清了每一屏之间的差别。
04 / 服务响应
问出口之后，多久有人接上
问题分成两类：一类是入口跳转、栏目加载这种能截图说明的；另一类是用法和范围上的疑问，需要来回问几句。两类各有更快的走法。
08
带截图发邮件，工作日内两小时内回
- 支撑条件
- 客服邮箱 service@bet-leyu-sports.com.cn 在工作日 9:00-18:00 有专人处理。
- 覆盖范围
- 入口跳转异常、栏目加载中断、状态显示与实际不符这几类问题都在受理范围内。
- 交付标准
- 附上截图与设备类型后，两小时内给出首次回复；需要排查的会说明后续跟进节奏。
- 适用边界
- 只写“打不开”而没有截图与设备信息，定位时间会明显拉长。
09
用法类问题走电话与服务邮箱
- 支撑条件
- 服务电话 400-5999-7189 与服务邮箱 kefu@bet-leyu-sports.com.cn 面向使用方式与栏目范围类咨询。
- 覆盖范围
- 档位差异、栏目能否导出、某个项目在不在列，这类问题走这两个渠道更快。
- 交付标准
- 电话在工作日同一时段接通，邮件按收到顺序回复，可附上相关栏目页的链接便于对照。
- 适用边界
- 这两个渠道不处理账号层面以外的身份类请求，涉及安全事件的会转由专门流程跟进。
完整的渠道分工与联系地址写在联系我们里，包括各自适合问什么。
05 / 适用边界
这三种情况，从这里开始不是最快的一条路
能力说得越具体，边界就越清楚。下面几种需求，换一个入口或者换一类工具会更省事。
需要逐年翻查往季完整赛果
手头的分栏结构围绕当前赛季展开，往季记录只在部分项目的近期对照里出现。要回溯多个赛季的完整结果，从这里翻会很吃力。
需要在同一屏里横向比对五天以上赛程
移动端按日期纵向铺开，同屏能容纳的天数有限。要在宽屏上把多天并排摊开看，应该从桌面端入口进，而不是在手机上硬挤。
关注的是非赛事类的内容查阅
这里的组织方式围绕赛程与状态展开，不承载阅读型长内容。想看术语含义可以走术语对照，想看运营层面的说明可以走关于我们。
先弄清哪一档够用，再决定要不要深入
九项能力不是每一档都完整开放。想按自己当前的使用强度挑一条路，直接进档位说明逐项对照；更在意账号与访问层面的做法，就走安全保障那边看具体场景。
第一次来的话，从首页入口引导选一条最贴近自己的路径即可。